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酒店前臺(tái)培訓(xùn)知識(shí)有哪些

時(shí)間：2022-02-17

前臺(tái)的培訓(xùn)主要包括預(yù)訂、接待、Check in、Check out及處理客人投訴等相關(guān)的知識(shí)，這些都是基本的操作流程，但每個(gè)酒店有些個(gè)性化的服務(wù)要求，這些是需要對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)給員工。

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