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我在藥店站柜臺(tái)
發(fā)布時(shí)間：
2023-12-12
在大藥房輪崗的第二個(gè)星期，我在時(shí)珍閣藥店的柜臺(tái)幫忙，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次新體驗(yàn)。在其他單位輪崗時(shí)，每天面對(duì)的都是同事，我有哪里做得不好或者有不理解的地方，同事們都會(huì)包容并耐心給我講解；而現(xiàn)在穿著白大褂站在藥店柜臺(tái)里，則需要我耐心對(duì)待來(lái)來(lái)往往的顧客，盡力去滿足他們的需求。
我沒(méi)有藥學(xué)相關(guān)的知識(shí)基礎(chǔ)，之前去藥店一般都是把癥狀告訴店員，讓店員推薦該買(mǎi)什么藥，現(xiàn)在角色轉(zhuǎn)換，作為店員面對(duì)顧客的詢問(wèn)，我在新奇之余還感受到一絲慌張和無(wú)所適從。我第一天到時(shí)珍閣剛換上白大褂，還沉浸在新奇的體驗(yàn)中時(shí)，一位顧客走過(guò)來(lái)讓我拿盒阿莫西林，還什么都沒(méi)來(lái)得及熟悉的我自然不知道該去哪拿，想要求助其他店員，但是當(dāng)時(shí)店里顧客比較多，店員們都在忙，沒(méi)人顧得上我，所以我只能硬著頭皮先在綜合類藥架上找找看。找了一圈還是沒(méi)看到阿莫西林，我心里越來(lái)越慌，一時(shí)之間不知道該怎么辦，所幸這時(shí)一位店員姐姐走過(guò)來(lái)拿藥，我一問(wèn)才知道阿莫西林要在陰涼處保存，沒(méi)有放在常規(guī)藥架上。終于把阿莫西林交到顧客手上后，我松了一大口氣，同時(shí)也意識(shí)到要想幫上忙，首先得先熟悉各類藥品的擺放位置。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察以及店員們的幫助下，我慢慢可以做一些取藥、開(kāi)單子、代配登記等簡(jiǎn)單的工作，面對(duì)顧客也能表現(xiàn)得更加從容了。
站在藥店柜臺(tái)里，也讓我看到了藥師們對(duì)待顧客時(shí)耐心、負(fù)責(zé)任的態(tài)度。一些藥物比如降糖藥等的副作用較強(qiáng)，長(zhǎng)期使用可能會(huì)損傷肝腎，對(duì)此藥師也會(huì)向購(gòu)買(mǎi)此類藥物的顧客一一說(shuō)明，并提醒他們要定期去醫(yī)院檢查或配合服用護(hù)肝護(hù)腎的藥；顧客如果購(gòu)買(mǎi)了兩種藥性相沖的藥，藥師也會(huì)對(duì)此做詳細(xì)解釋，并勸誡顧客只買(mǎi)其中一種，或者建議兩種藥間隔一段時(shí)間服用，不要同時(shí)吃。作為慢性病種定點(diǎn)藥店，來(lái)買(mǎi)藥的多是有慢病的老人，他們基本上每個(gè)月都需要來(lái)買(mǎi)一次藥，因此與藥師們都相互認(rèn)識(shí)。一位老人進(jìn)了藥店，藥師看見(jiàn)后笑著打招呼：“爺爺來(lái)這么早啊，好久沒(méi)見(jiàn)了，最近身體怎么樣啊？”老爺爺也會(huì)笑著回應(yīng)：“去兒子家住了幾個(gè)月，前幾天剛回來(lái)，我身體挺好的。”類似的場(chǎng)景每天都會(huì)發(fā)生很多遍，藥師們一邊開(kāi)藥一邊和他們聊天，和顧客之間不再是冷冰冰的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而更像是朋友，讓他們感受到一絲關(guān)懷和溫情?？粗粋€(gè)個(gè)顧客滿面笑容地離開(kāi)藥店，我也覺(jué)得無(wú)比溫暖。在這樣的氛圍下，原本不敢和顧客對(duì)視交流的我，也漸漸拋卻尷尬，開(kāi)始能和他們自然地寒暄交流一番。
在沒(méi)有顧客的時(shí)候，我時(shí)常會(huì)與藥師們聊天交流，其中和周師傅交流最多，他是時(shí)珍閣藥店資歷最深的一名藥師，四十多年來(lái)一直與藥品打交道，和附近經(jīng)常來(lái)買(mǎi)藥的慢病顧客也都非常熟悉。周師傅說(shuō)作為藥師也應(yīng)該多替病人著想，體現(xiàn)藥店的人文關(guān)懷。“病人進(jìn)來(lái)買(mǎi)藥，肯定是希望病能夠好起來(lái)，我們給他們開(kāi)藥也是一樣的道理，希望配給他們的藥能把他們治好。但是呢，每個(gè)病人的條件都不一樣，你又不能一概而論。”周師傅是這樣說(shuō)的，也是這樣做的，在開(kāi)藥的時(shí)候會(huì)根據(jù)每個(gè)病人的具體情況推薦不同的藥品，對(duì)于生活條件較好的病人，可以優(yōu)先推薦療效最好的藥，而對(duì)于生活條件較差的病人，應(yīng)該在保證基本療效的情況下推薦較為便宜的藥，但是最終目的都是要讓病人好起來(lái)。有時(shí)候慢病藥品報(bào)銷名單有變化，藥師也會(huì)及時(shí)和病人說(shuō)明，開(kāi)藥時(shí)也盡量選擇在報(bào)銷名單上的藥。頗有幾分“但愿世上無(wú)疾苦，寧可架上藥生塵”的味道。
在關(guān)懷病人的同時(shí)，周師傅也一直牢記著藥師的責(zé)任。有一次，一位慢病病人來(lái)開(kāi)藥，他的慢病本子上記著他半個(gè)月前已經(jīng)買(mǎi)了一個(gè)月的藥量了，一般慢病病人一個(gè)月買(mǎi)一次藥，下個(gè)月最多可以提前兩三天來(lái)買(mǎi)。周師傅看他可以買(mǎi)藥的時(shí)間還沒(méi)到就讓他先回去，等家里的藥只剩一兩天的量后再來(lái)買(mǎi)。“我現(xiàn)在來(lái)都來(lái)了，你就把藥賣(mài)給我不就行了，半個(gè)月以后再來(lái)麻不麻煩??！”病人很不理解，說(shuō)話語(yǔ)氣也變重了。“你先別激動(dòng)，我也知道你來(lái)一趟不容易，但是規(guī)定就是這樣，我們也沒(méi)辦法。我今天要是把藥賣(mài)給你了，是要罰錢(qián)的，咱們都相互理解理解，好吧？”周師傅耐心安撫著病人的情緒，最終打消了病人堅(jiān)持買(mǎi)藥的念頭。周師傅送走病人，轉(zhuǎn)頭和我說(shuō)：“我這樣做不僅僅是對(duì)病人負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對(duì)自己對(duì)藥店負(fù)責(zé)。按規(guī)定按計(jì)量合理開(kāi)藥，注意事項(xiàng)該囑咐就囑咐，只要我們每一步都合理合規(guī)，那么無(wú)論什么麻煩都找不上我們。”
在時(shí)珍閣藥店柜臺(tái)幫忙的這一個(gè)星期，不僅豐富了我的知識(shí)和閱歷，還讓我明白了藥師的工作遠(yuǎn)非簡(jiǎn)單的配藥和售藥，而是要綜合考慮顧客的實(shí)際情況和需求，傾聽(tīng)他們的訴求，給予溫暖的關(guān)懷和專業(yè)的建議。（潘依蘭）
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公司要求各業(yè)務(wù)板塊制訂中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)規(guī)劃
本報(bào)訊“要想企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)，首先管理人員眼光要放得長(zhǎng)遠(yuǎn)?！?月24日，總經(jīng)理虞建紅在集團(tuán)公司半年會(huì)上部署下半年工作時(shí)，特別要求各企業(yè)根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，制訂出未來(lái)三至五年具體的中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃。在對(duì)下半年具體重點(diǎn)工作做出安排之前，虞建紅著重提出了各業(yè)務(wù)板塊根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，分別制訂2016－2018年的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃的要求。虞建紅指出，當(dāng)前集團(tuán)公司戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略發(fā)展能力、效率還有待提高，各企業(yè)對(duì)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳、理解和執(zhí)行還不到位，各業(yè)務(wù)板塊缺少中長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，制約了企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展、核心產(chǎn)品和盈利能力的培育、產(chǎn)品品牌的建設(shè)、業(yè)務(wù)規(guī)模和綜合實(shí)力的提升。去年集團(tuán)公司要求國(guó)際貿(mào)易公司制訂三年期工作目標(biāo)，并與該公司經(jīng)營(yíng)班子簽訂三年期的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，實(shí)際效果表明，此舉使經(jīng)營(yíng)班子經(jīng)營(yíng)思路更加清晰明確，在目標(biāo)設(shè)置、工作安排、業(yè)務(wù)拓展等方面更加科學(xué)理性。為此，集團(tuán)公司在此次會(huì)議上提出了各業(yè)務(wù)板塊制訂中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的要求。根據(jù)各業(yè)務(wù)板塊的行業(yè)特點(diǎn)、市場(chǎng)環(huán)境等具體情況的不同，公司分別對(duì)各業(yè)務(wù)板塊發(fā)展規(guī)劃的重點(diǎn)內(nèi)容作出要求。如醫(yī)藥板塊重點(diǎn)在主要盈利產(chǎn)品的銷售增長(zhǎng)目標(biāo)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與
2020
07-30
本報(bào)訊為貫徹落實(shí)上級(jí)黨委書(shū)記深入企業(yè)講黨課的要求，7月4日，集團(tuán)公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)蔣曉萌在云南尖峰水泥公司，為黨員們做“兩學(xué)一做”專題講座。講座中，蔣曉萌從“兩學(xué)一做”活動(dòng)開(kāi)展的背景、總體要求、學(xué)習(xí)教育內(nèi)容、主要措施等講起，希望全體黨員干部都要懂得“敬畏、感恩、謙恭、得體”，并提出了“當(dāng)前企業(yè)應(yīng)該怎么做”“企業(yè)未來(lái)應(yīng)該如何走”等問(wèn)題。蔣曉萌詳細(xì)分析了水泥、藥業(yè)兩大產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了搶抓機(jī)遇的重要性，并指出，隨著水泥行業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，要想走差異化品牌發(fā)展之路，競(jìng)爭(zhēng)的核心就在于加強(qiáng)自身管理、將成本做到極致，從而提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。就云南尖峰實(shí)際而言，應(yīng)該通過(guò)加大巡檢力度，不斷提升工藝技術(shù)管理水平，提高臺(tái)時(shí)產(chǎn)量；從強(qiáng)化原材料采購(gòu)管控入手，把好質(zhì)量、價(jià)位關(guān)；通過(guò)強(qiáng)化銷售管理，大力發(fā)展直接代理商，力爭(zhēng)做到噸利潤(rùn)最大化；通過(guò)強(qiáng)化設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)，減少設(shè)備事故，進(jìn)一步降低機(jī)物料消耗；把好用人關(guān)，在不斷挖掘人才、培養(yǎng)新人的同時(shí)逐步控制用工總數(shù)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。針對(duì)當(dāng)前形勢(shì)，結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，尖峰的黨員該如何做？蔣曉萌要求云南尖峰全體黨員干部要發(fā)揮好先鋒模范作用，帶頭學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)
2020
07-31
7月8日，金華市市長(zhǎng)暨軍民、副市長(zhǎng)孫榮燕、市政府秘書(shū)長(zhǎng)周劍敏等領(lǐng)導(dǎo)到金西開(kāi)發(fā)區(qū)調(diào)研，走訪尖峰藥業(yè)金西制藥廠。圖為暨軍民一行在金西廠廠長(zhǎng)沈泉陪同下參觀生產(chǎn)車(chē)間。（張明寅供稿）
2020
07-31
本報(bào)訊為貫徹落實(shí)上級(jí)黨委書(shū)記深入企業(yè)講黨課的要求，7月4日，集團(tuán)公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)蔣曉萌在云南尖峰水泥公司，為黨員們做“兩學(xué)一做”專題講座。講座中，蔣曉萌從“兩學(xué)一做”活動(dòng)開(kāi)展的背景、總體要求、學(xué)習(xí)教育內(nèi)容、主要措施等講起，希望全體黨員干部都要懂得“敬畏、感恩、謙恭、得體”，并提出了“當(dāng)前企業(yè)應(yīng)該怎么做”“企業(yè)未來(lái)應(yīng)該如何走”等問(wèn)題。蔣曉萌詳細(xì)分析了水泥、藥業(yè)兩大產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了搶抓機(jī)遇的重要性，并指出，隨著水泥行業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，要想走差異化品牌發(fā)展之路，競(jìng)爭(zhēng)的核心就在于加強(qiáng)自身管理、將成本做到極致，從而提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。就云南尖峰實(shí)際而言，應(yīng)該通過(guò)加大巡檢力度，不斷提升工藝技術(shù)管理水平，提高臺(tái)時(shí)產(chǎn)量；從強(qiáng)化原材料采購(gòu)管控入手，把好質(zhì)量、價(jià)位關(guān)；通過(guò)強(qiáng)化銷售管理，大力發(fā)展直接代理商，力爭(zhēng)做到噸利潤(rùn)最大化；通過(guò)強(qiáng)化設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)，減少設(shè)備事故，進(jìn)一步降低機(jī)物料消耗；把好用人關(guān)，在不斷挖掘人才、培養(yǎng)新人的同時(shí)逐步控制用工總數(shù)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。針對(duì)當(dāng)前形勢(shì)，結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，尖峰的黨員該如何做？蔣曉萌要求云南尖峰全體黨員干部要發(fā)揮好先鋒模范作用，帶頭學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)
2020
07-30
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2020
07-31
云南尖峰啟動(dòng)二級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建
本報(bào)訊6月19日，云南尖峰水泥公司召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、云南省、普洱市、思茅區(qū)安監(jiān)局有關(guān)開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的要求，部署二級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。會(huì)上，云南尖峰副總經(jīng)理劉升華宣讀了創(chuàng)建安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)企業(yè)的要求和工作安排。安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審單位云南巨星安全技術(shù)服務(wù)有限公司的代表，為參加會(huì)議的人員詳細(xì)講解了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化咨詢?cè)u(píng)審的相關(guān)知識(shí)，并對(duì)開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的要求、標(biāo)準(zhǔn)等要素進(jìn)行了解釋說(shuō)明。云南尖峰總經(jīng)理周紀(jì)平在會(huì)上對(duì)創(chuàng)建二級(jí)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化做動(dòng)員，要求各車(chē)間、部門(mén)必須于10月底前備齊上報(bào)資料，軟硬件均具備驗(yàn)收條件，力爭(zhēng)年底完成創(chuàng)標(biāo)工作。通過(guò)動(dòng)員會(huì)，云南尖峰、巨星公司的負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員進(jìn)行了深入交流，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，提高了云南尖峰員工對(duì)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的認(rèn)識(shí)。大家認(rèn)識(shí)到，開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，不僅是為了貫徹黨和國(guó)家的一系列文件精神，是政府對(duì)企業(yè)的強(qiáng)制性要求，也是企業(yè)自身持續(xù)健康發(fā)展的需要。通過(guò)開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，可以促進(jìn)企業(yè)建立、健全安全生產(chǎn)責(zé)任體系，健全安全生產(chǎn)管理制度，規(guī)范生產(chǎn)作業(yè)行為，排查治理事故隱患，有效控制危險(xiǎn)源，使生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施符合安全標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)改
2020
07-31
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